Wie erhalte und verteile ich die Aufträge als Dispatcher?

Nachdem dein Profil als Dispatcher freigeschaltet und die Mitarbeiter erfasst wurden, erhältst du automatisch Aufträge über Mila. Um für den Kunden eine Antwortsicherheit zu erlangen, werden diese an mehrere Profis gesendet. Du erhältst per E-Mail eine Benachrichtigung, wenn eine Anfrage eingeht. Diese kannst du durch das Klicken auf den in der Mail aufgeführten Annahme-Button bestätigen und anschliessend im Mila Unternehmensprofil dem geeigneten Mitarbeiter zuweisen.
Sollte der Auftrag in der Zwischenzeit bereits von einem anderen Profi angenommen worden sein, erhältst du eine entsprechende Benachrichtigung. Du kannst Aufträge auch in deinem Profil unter ‘Ihre Aufträge’ annehmen.

 

Dispatcher können Aufträge über zwei verschiedene Tools verteilen:

FSM – die Universallösung

Mit dieser Lösung lassen sich Technikereinsätze präzise planen. Wichtige Zusatzfunktionen wie die Angabe von Fertigkeiten sorgen dafür, dass jeder Techniker den passenden Auftrag erhält. Die Anwendung wird von der Mila-Schwesterfirma Coresystems zur Verfügung gestellt und ist perfekt für alle Aufträge eines Unternehmens.

FSM Light von Mila – für die Verwaltung von Mila Aufträgen

Die hauseigene Lösung – aufrufbar unter www.fsmlight.mila.com – bietet eine Kalenderansicht, mit der sich Aufträge spielend leicht per Drag & Drop zuteilen lassen. Aufträge können dort auch angepasst und erweitert werden.

Techniker nehmen zur Annahme und Verwaltung von Aufträge die Mila App (erhältlich für iOS und Android). Dort können sie Aufträge auch schließen.
Verwender der Dispatcher FSM Light, kann er selbst  den Auftrag nicht schließen. Das muss zwingend der Techniker über die Mila App tun.

Eine Antworten

  1. Suthar 20. August 2016

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