Profi Comptabilisation Archive

Comment puis-je modifier la date et l’heure de rendez-vous d’une commande ?

Lorsque vous acceptez une commande, la date et l’heure de rendez-vous sont déjà définis par le client. Si le client souhaite modifier le rendez-vous, merci de suivre les étapes suivantes : Ouvrez l’App Mila . Choisissez la commande et cliquez sur « Détails ». Cliquez sur le bouton « modifier » à côté de la date. Donnez la raison de la modification du rendez-vous. Entrez la nouvelle date. 0

Comment fonctionne la distribution des tâches?

Au départ, c’est le point d’interrogation : un particulier réserve un service Mila via Mila ou indirectement via un de nos partenaires commerciaux. La demande de services intermédiaires : Mila fait appel à quatre Friends qualifiés se trouvant dans le voisinage du client. Si vous avez des questions relatives au service intermédiaire ou pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à tout moment via …

Quelle application les Mila Pros utilisent-ils ?

L’application que les Mila Pros utilisent dépend de leur rôle. Les répartiteurs ont deux outils différents au choix, en fonction de la taille de l’entreprise. Les outils en question sont décrits dans l’article « Comment recevoir et répartir les commandes en tant que dispatcher? ». Les techniciens recevant des tâches du dispatcher, ainsi que les Pros qui acceptent aux-mêmes leurs tâches, utilisent la Mila App …

Comment recevoir et répartir des commandes en tant que répartiteur ?

Après avoir déverrouillé votre profil en tant que répartiteur et avoir saisi vos employés, vous recevrez automatiquement des demandes de service par e-mail. Le lien dans l’e-mail vous amène à la solution de Gestion du service après-vente (Field Service Management, FSM Light), dans laquelle vous acceptez ou refusez les demandes de service. Dès que vous acceptez, vous pouvez voir quand la commande est passée et …

Qu’est-ce qu’une demande de service directe de la part d’un client?

En tant que fournisseur de services professionnel, vous pouvez être contacté directement par les clients: il suffit à ces derniers de chercher votre nom en haut à droite sur la page de commande et de faire une demande via votre page de profil Mila. Vous pouvez également envoyer un lien vers votre entreprise à vos clients. Vous trouvez celui-ci dans votre profil personnel Mila, sous « Mon …

Est-ce qu’un dispatcher peut, lui aussi, effectuer des commandes de service?

En tant que dispatcher, vous devez inscrire également en tant qu’employé pour pouvoir recevoir des commandes de services. Pour cela, vous devez utiliser deux adresses e-mail différentes. Nous vous conseillons d’utiliser une adresse e-mail générale de l’entreprise pour l’inscription en tant que dispatcher (par exemple info@entreprise.com) et d’utiliser une adresse personalisée pour l’inscription en tant qu’employé (par exemple: max.mustermann@entreprise.com). 0

Qu’est-ce que le Dispatching, Dispatcher ?

Le dispatcher est l’élément central d’une entreprise inscrite chez Mila. Ces entreprises agissent avec plusieurs profils individuels de prestataires de Mila. Le dispatcher peut accepter ou refuser des demandes, répartir les demandes acceptées parmi les prestataires de l’entreprise et gérer les factures en les centralisant. L’acceptation ou le refus d’une demande découle de manière analogue du processus standardisé tel que décrit dans les articles suivants. …

Comment accepter une demande de service ?

Lorsqu’une demande de service arrive, vous recevez une notification par e-mail. Le lien indiqué dans la notification vous permet d’accéder en tant qu’entrepreneur individuel à l’appli ou à votre tableau de bord sur Internet où vous pouvez accepter ou refuser la demande de service. Les répartiteurs accèdent à la solution de Field Service Management (FSM Light) et peuvent y accepter les tâches, les refuser ou les …