Commande Archive

Comment puis-je créer une commande?

Si vous cherchez un Friend dans votre entourage qui vous aide pour vos problèmes techniques, vous pouvez faire ceci sur www.mila.com/mila ou sur l’application. Vous choisissez dans la liste, dans quel domaine votre Friend doit vous aider. Nous avons crée des paquets de sevice, qui vous seront proposés selon votre sélection. Après confirmation de cette sélection, vous inscrivez vos coordonnées pour le prestataire de service et …

Comment accepter une demande de service ?

Quand une demande de service est reçue, vous recevrez une notification (par e-mail et via l’application Mila). Le lien dans la notification vous mènera à l’application ou à votre tableau de bord Web, où vous pouvez accepter ou refuser la demande de service. Les répartiteurs accèdent à la solution de Gestion du service après-vente (Field Service Management Lösung, FSM Light) et peuvent respectivement y accepter …

Que faire après avoir accepté une demande de service ?

Après avoir accepté la demande de service, vous recevrez les données du client. La date, que le client a indiquée lors de la réservation, est un engagement ferme de votre part. Veuillez contacter le client pour clarifier toute question concernant l’activation ou le matériel. Veuillez utiliser le mode de contact souhaité par le client (par téléphone, e-mail ou application). 0

Comment accepter une commande?

Pour augmenter les chances de réponse d’une commande de la part d’un client, celle-ci est envoyée à plusieurs Friends à la fois. Vous recevrez vos commandes sur l’application. Vous pouvez  accepter la prise en charge de la commande en cliquant sur le bouton d’acceptation. Si la commande à déjà été prise en charge par un autre Friend, vous recevrez un mail vous en informant. +16

Comment faire pour clore une demande d’aide sur Mila?

Si vous avez pu aider le client et que la commande est close, vou avez plusieurs possibilités de clore la commande. Choisissez la commande en question et cliquez sur ‘fermer la demande’. Ensuite s’offrent différentes possibilités de clore la commande. Afin que votre tâche puisse obtenir une évaluation, fermez-la avec « Terminé sur site ». Vous indiquez dans un second temps comment le client souhaite payer. …