Störfall Archive

Comment réagir en cas d’incident?

Si la commande s’avère ne pas pouvoir être effectuée comme prévue, à cause de problèmes dus à l’opérateur, la procédure à suivre est la suivante: dans un premier temps, contacter la hotline 0800 800 800. L’employé de la Swisscom inscrit la nature du problème dans le système CRM et convient de la suite avec le Pro pour solutionner le problème. Soit le problème peut être …

Comment réagir en cas d’incident?

Si la commande s’avère ne pas pouvoir être effectuée comme prévue, à cause de problèmes dus à l’opérateur, la procédure à suivre est la suivante: dans un premier temps, contacter la hotline. L’employé inscrit la nature du problème dans le système CRM et convient de la suite avec le Friend pour solutionner le problème. Soit le problème peut être solutionné par le Friend avec un …