Servicecall Archive

Come si compila una richiesta?

Se stai cercando un Friend nelle tue vicinanze che ti sia di aiuto per le tue esigenze tecniche, potrai farlo tramite www.mila.com/mila o nella Mila App. Scelga dalla lista per la quale il fornitore del servizio può esserti di aiuto. Abbiamo creato dei pacchetti di servizi che lti verranno proposti per la prenotazione sulla base della tua scelta. Dopo la conferma della scelta, indica i tuoi dati di contatto …

In che modo accetto una richiesta di servizio?

Se si presenta una richiesta di servizio, riceve una notifica (per e-mail o tramite al Mila App). Tramite il link presente nella notifica giunge all’app o alla sua dashboard web, dove può accettare o rifiutare la richiesta di servizio. I dispatcher giungono nella soluzione Field Service Management (FSM Light) e qui possono rispettivamente accettare gli incarichi e assegnarli ai loro collaboratori. Se l’incarico dovesse essere …

Come faccio a concludere un incarico su Mila?

Se ti è possibile aiutare il cliente e, di conseguenza, concludere l’incarico, ha diverse opportunità per farlo. Quindi Le preghiamo di scegliere l’incarico corrispondente e di andare su “Concludi incarico”. Successivamente, si aprirà una selezione per i dettagli del tipo di conclusione. Per poter ricevere una valutazione del suo incarico, lo concluda con “Completato sul posto”. Nella seconda fase indica in che modo il cliente …