Störfall Archive

Cosa si fa in caso di guasti o incidenti durante l’incarico?

Se sul posto, presso il cliente, si rende conto che l’incarico non può essere attuato come previsto, perché c’è un disguido da parte dell’operatore di rete, ecco cosa deve fare: Innanzitutto bisogna chiamare la linea diretta 0800 800 800. I collaboratori di Swisscom controllano nel sistema CRM quali errori sussistono dal cliente e stabiliscono con il Pro la mossa successiva per risolvere il problema. O …

Cosa si fa in caso di guasti o incidenti durante l’incarico?

La procedura Swisscom per questi casi è cambiata. Se presso la sede del cliente dovesse risultare che un ordine non può essere eseguito come previsto a causa di un guasto del gestore di rete, si prega di contattare la hotline Swisscom al numero 0800 800 800 800 e di rivolgersi ad un tecnico di assicurazione per eseguire i lavori presso la sede del cliente. Con …