1. Nutzungsbedingungen des Mila Helpcenters
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Nutzungsbedingungen. Mila behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Sie sollten sich daher regelmässig auf dieser Seite über etwaige Änderungen informieren.

2. Das Mila Helpcenter
Friends helfen Friends – im Helpcenter von Mila finden Sie schnell und einfach Hilfe. Sie können sich rund um das Angebot von Mila informieren und austauschen. Das Helpcenter besteht erstens aus den FAQs, welche aktiv kommentiert und bewertet werden können. Zweitens, aus dem Forum, in welchem frei diskutiert werden kann. Das Forum hilft ungelöste Fragen zu beantworten und bietet eine Diskussionsplattform. Die Dialoge können technischer Natur sein oder auch einen Erfahrungsaustausch zwischen Friends und Profis darstellen. Das Forum wird in Deutsch pilotiert.

3. Moderation 
Mila moderiert das Helpcenter aktiv und passiv; sie beteiligt sich in der Regel nur an Diskussionen, bei denen Mila direkt helfen kann. Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, dass eine regelkonforme Nutzung (entsprechend den Nutzungsbedingungen) gewährleistet ist. Bei (wiederholten) Regelverstössen ahndet Mila den betreffenden Nutzer und kann diesen – je nach Vergehen – temporär oder dauerhaft von der Nutzung des Helpcenters ausschliessen.

4. Login
Zur aktiven Nutzung des Helpcenters (diskutieren, kommentieren) ist ein Login erforderlich. Verwenden Sie bei der Registrierung dieselbe E-Mailadresse wie auf www.mila.com, so kann Mila ein Bezug zwischen Ihren Aktivitäten im Helpcenter und bei Mila herstellen.

5. Verhaltensregeln

  1. Mila stellt das Helpcenter zur Verfügung, damit ein Dialog zwischen Friends, Profis und Mila entstehen kann. Die wiedergegebenen Meinungen sind diejenigen der einzelnen Autoren und nicht die von Mila. Folgende Inhalte sind untersagt:
    • Die Publikation von Kundendaten.
    • Rechtswidrige und anderweitig unerwünschte Inhalte, namentlich ehrverletzende, verleumderische, rassistische, diskriminierende, homophobe, sexistische, pornografische, vulgäre, belästigende, gewaltverherrlichende, extremistische, bedrohende, hasserregende, missbräuchliche oder in sonstiger Weise schädigende Inhalte.
    • Beiträge, welche mit den Rechten Dritter kollidieren.
    • Beiträge, welche keinen oder nur einen geringen Bezug zum publizierten Thema aufweisen oder welche ganz oder teilweise werblichen Charakter haben.
    • Inhalte oder Dateien, welche das einwandfreie Funktionieren Helpcenters beeinträchtigen oder schädliche Viren oder ähnliches enthalten.
  2. Mila behält sich das Recht vor, Beiträge ohne Rücksprache mit den Autoren nicht oder nur teilweise zu publizieren bzw. sie vollumfänglich oder teilweise zu entfernen. Bei Missbräuchen muss der Autor auch mit rechtlichen Massnahmen rechnen.
  3. Jeder Beitrag wird mit dem Benutzernamen des Autors versehen.
  4. Jeder Aufruf eines Themas resp. Beitrags kann anonym erfasst werden.
  5. Mila behält sich vor:
    • in Ausnahmefällen die Benutzer zu kontaktieren (insb. zum Erhalt von weiterführenden Informationen bei publizierten Störungen oder Fehlfunktionen von Mila-Services).
    • die Benutzung des Helpcenters in anonymisierter Form zu statistischen Zwecken auszuwerten.
    • die vorliegenden Nutzungsbestimmungen jederzeit anzupassen.
  6. Weitere Informationen finden Sie in den AGBs.
  7. Mila bittet alle Teilnehmer des Helpcenters, Verstösse gegen diese Regeln zu melden.