Annehmen Archive

Wie nehme ich eine Serviceanfrage an?

Wenn eine Serviceanfrage eingeht, erhalten Sie eine Benachrichtigung (per E-Mail und über die Mila App). Über den Link in der Benachrichtigung gelangen Sie in die App oder auf Ihr Web-Dashboard, wo Sie die Serviceanfrage entweder annehmen oder ablehnen können. Dispatcher gelangen in die Field Service Management Lösung (FSM Light) und können hier respektive Aufträge annehmen und ihren Mitarbeitern zuweisen. Sollte der Auftrag bereits von einem …

Wie nehme ich einen Auftrag an?

Um für den Kunden eine Antwortsicherheit zu erlangen, werden Supportanfragen an mehrere Friends gesendet. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine Anfrage eingeht. Nehmen Sie sie durch Klicken auf den Annahme-Button an. Sollte der Auftrag bereits von einem anderen Friend angenommen worden sein, bekommen Sie eine entsprechende Benachrichtigung. +16