Auftrag Archive

Wie erstelle ich eine Anfrage?

Wenn du einen Friend in deiner Nähe suchst, der dir bei technischen Anliegen behilflich sein soll, dann kannst du das über www.mila.com/mila oder in der Mila App vornehmen. Du wählst aus den Vorschlägen, wobei der Dienstleister dich unterstützen darf. Wir haben für dich Servicepakete geschnürt, die dir auf der Basis deiner Auswahl zur Buchung vorgeschlagen werden. Nach Bestätigung dieser Auswahl gibst du deine Kontaktdaten für den Dienstleister an und du kannst noch Anmerkungen als Freitext vermerken. Anschließend …

Wie nehme ich eine Serviceanfrage an?

Wenn eine Serviceanfrage eingeht, erhalten Sie eine Benachrichtigung (per E-Mail und über die Mila App). Über den Link in der Benachrichtigung gelangen Sie in die App oder auf Ihr Web-Dashboard, wo Sie die Serviceanfrage entweder annehmen oder ablehnen können. Dispatcher gelangen in die Field Service Management Lösung (FSM Light) und können hier respektive Aufträge annehmen und ihren Mitarbeitern zuweisen. Sollte der Auftrag bereits von einem …

Was mache ich nachdem ich eine Serviceanfrage angenommen habe?

Nachdem Sie die Serviceanfrage angenommen haben, erhalten Sie die Kundendaten. Der Termin, den der Kunde bei der Buchung angegeben hat, ist für Sie verbindlich. Bitte kontaktieren Sie den Kunden, um mögliche Fragen bezüglich Aufschaltung oder Material zu klären. Verwenden Sie dafür bitte den vom Kunden gewünschten Weg der Kontaktaufnahme (telefonisch, per E-Mail oder App). 0

Wie nehme ich einen Auftrag an?

Um für den Kunden eine Antwortsicherheit zu erlangen, werden Supportanfragen an mehrere Friends gesendet. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine Anfrage eingeht. Nehmen Sie sie durch Klicken auf den Annahme-Button an. Sollte der Auftrag bereits von einem anderen Friend angenommen worden sein, bekommen Sie eine entsprechende Benachrichtigung. +16

Kann ich einen Auftrag auch ablehnen?

Um für den Kunden eine Antwortsicherheit zu erlangen, werden Supportanfragen künftig an mehrere Friends gesendet. Sie erhalten eine Benachrichtigung über eingehende Anfragen und können diese in der App ablehnen. Es ist wichtig, dass Sie eine Anfrage ablehnen, wenn Sie keine Zeit haben. So können wir die Anfrage an andere Friends weiter verteilen. 0

Wie kann ich einen Auftrag auf Mila abschliessen?

Konnte dem Kunden geholfen und der Auftrag somit abgeschlossen werden, haben Sie mehrere Möglichkeiten, einen Auftrag abzuschließen. Hierfür bitte den entsprechenden Auftrag wählen und auf “Auftrag abschließen” gehen. Anschließend öffnet sich eine Auswahl zur Angabe der Art des Abschlusses. Damit Ihr Auftrag eine Bewertung erhalten kann, schließen Sie ihn mit “Vor Ort abgeschlossen” ab. Im zweiten Schritt geben Sie an, wie der Kunde bezahlen möchte. …